For at forbedre kundeoplevelsen og give et højt niveau af synlighed og kontrol har ABB strømlinet og forenklet sin proces til indsendelse og sporing af garantianmodninger for ABB og ABB Baldor-Reliance NEMA motorlinjer. Kunder kan nu indsende en garantianmodning direkte, og ethvert medlem af ABB-teamet, fra distriktskontorer til salg og teknisk support, kan hjælpe med processen. For kunder forbinder ét login hele brugeroplevelsen. Enhver kunde, der er registreret hos ABB Shop, Motor Connector eller ethvert andet ABB e-handels- eller servicesystem, er allerede registreret for garantikravssystemet. Den forenklede inputproces giver anmoderne mulighed for hurtigt at vælge blandt de mest almindelige typer af garantianmodninger, og statuswidgetten giver kunderne mulighed for at følge billetten gennem hele processen. Derudover giver en anmodnings-afkrydsningsfelt mulighed for at oprette en PDF-rapport, når et krav er åbnet, hvilket giver synlighed og sporing. Alle parter, der er involveret i kravet - kunder, distriktskontorer og servicebutikker - modtager statusmeddelelser for 360-ansvarlighed. Alle ABB og ABB Baldor-Reliance motorprodukter er garanteret mod fejl i udførelse og materialer. De fleste produkter er dækket i 12 måneder fra installationsdatoen eller 18 måneder fra fremstillingsdatoen, alt efter hvad der indtræffer først. Nogle produkter har en længere garantiperiode. Garantioplysninger kan findes via dette link, i de fleste ABB-motorbrochurer eller fra autoriserede ABB-distriktskontorer og servicecentre.